Términos y condiciones de uso
1. Introducción y Alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el uso integral del sitio web y los servicios de comercio electrónico ofrecidos por la Tienda, especializada en insumos horticulturales, equipamiento técnico, productos ambientales y artículos relacionados al cultivo. Al navegar, registrarse, realizar un pedido o interactuar con cualquier funcionalidad del sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente este documento. En caso de desacuerdo, el usuario debe abstenerse de utilizar la plataforma.
El presente documento tiene como finalidad establecer un marco claro, técnico y preventivo que proteja tanto al cliente como a la empresa, regulando responsabilidades, alcances, limitaciones y procedimientos habituales en el entorno de una tienda digital.
2. Naturaleza del Servicio y Limitaciones de Uso
La Tienda ofrece productos destinados exclusivamente a actividades legales relacionadas con horticultura, control ambiental, manejo de sustratos, y otros insumos análogos. La Tienda no fomenta actividades ilícitas y los productos no deben interpretarse como una invitación a infringir normativas sanitarias, agrícolas, penales o regulatorias.
El usuario asume total responsabilidad sobre el uso que otorgue a los productos adquiridos, incluyendo instalación, destino, manipulación, condiciones de operación y toda actividad posterior a la entrega.
3. Registro del Usuario, Datos Personales y Cuenta
Para comprar, el usuario puede registrarse o realizar una compra rápida. En ambos casos debe entregar datos reales, verificables y actualizados. El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Asegurar la integridad de su cuenta.
- Evitar accesos no autorizados.
La Tienda podrá suspender cuentas cuando existan indicios de fraude, uso indebido, incumplimiento de estos Términos o actividades riesgosas para la seguridad del sitio.
4. Información de Productos, Stock y Condiciones Comerciales
La información publicada (descripciones técnicas, imágenes, capacidades, usos, advertencias o compatibilidades) es referencial y puede variar según lote, proveedor o actualización. La disponibilidad es dinámica; un producto visible en el sitio puede no encontrarse en stock al momento de intentar la compra.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Una compra se considera formalizada únicamente cuando el pago ha sido verificado y la orden ha sido confirmada por el sistema.
5. Flujo de Compra, Validación y Anulación de Pedidos
La Tienda se reserva el derecho de validar o rechazar cualquier compra. Un pedido puede ser cancelado por:
- Pagos rechazados o inconsistencias detectadas por el procesador.
- Datos incompletos o sospecha de actividad fraudulenta.
- Errores de sistema como precios manifiestamente incorrectos.
- Falta de stock real.
En caso de cancelación, la Tienda reembolsará el monto pagado utilizando el mismo medio de pago cuando sea posible, siguiendo los plazos administrativos de cada operador financiero.
6. Medios de Pago y Verificación
Los métodos aceptados se informan en el sitio. Todos los pagos pasan por validación externa y pueden requerir confirmación manual, lo que añade tiempos adicionales. La Tienda no controla los tiempos internos de bancos o plataformas de pago.
7. Envíos, Logística y Condiciones de Entrega
* Los tiempos publicados son estimaciones sujetas a contingencias externas (clima, transporte, alta demanda, restricciones zonales, etc.).
* El usuario debe proporcionar una dirección válida, accesible y con un responsable disponible para la recepción. Cualquier error, omisión o imprecisión en los datos ingresados, incluyendo dirección, nombre del receptor, teléfono o información complementaria, puede impedir o retrasar la entrega del pedido, siendo responsabilidad exclusiva del cliente asegurar que toda la información proporcionada sea correcta y actualizada.
* Una vez que el pedido es entregado al operador logístico, el riesgo de daño, pérdida o manipulación posterior recae sobre el cliente.
* Desperfectos ocasionados durante el traslado deben gestionarse directamente según el procedimiento del operador, salvo que aplique una cobertura adicional proporcionada por la Tienda.
8. Recepción, Revisión y Conformidad del Pedido
Al recibir el pedido, el usuario debe revisar inmediatamente:
- Integridad del embalaje.
- Funcionamiento básico de productos eléctricos.
- Cantidades, variantes y modelos.
La Tienda podrá solicitar fotografías, videos o pruebas para validar reclamos. El no revisar oportunamente puede limitar la capacidad de resolver ciertas incidencias.
9. Garantías, Cambios y Devoluciones
La Tienda respeta todas las garantías legales aplicables. Sin embargo, deben considerarse los siguientes puntos:
- Productos de tipo eléctrico o técnico deben ser instalados siguiendo estrictamente las instrucciones.
- La garantía no cubre daños por manipulación inapropiada, instalación defectuosa, sobrecarga eléctrica, humedad excesiva, condiciones ambientales inadecuadas o uso fuera de especificación.
- Insumos biológicos, semillas, sustratos y análogos no poseen garantía sobre rendimiento, germinación o resultados de cultivo.
- La garantía aplica exclusivamente a fallas de fábrica comprobadas.
10. Limitación de Responsabilidad del Negocio
La Tienda no será responsable por:
- Daños directos o indirectos derivados del mal uso de los productos.
- Resultados agronómicos, productivos o biológicos.
- Pérdidas de datos, tiempo, oportunidades o costos de instalación.
- Consecuencias legales derivadas de uso indebido o actividad prohibida por la ley.
El cliente asume total responsabilidad sobre la interpretación, destino y finalidad de los productos adquiridos.
11. Uso Responsable, Marco Legal y Descargos del Sector Growshop
Dado el rubro, es indispensable establecer que:
- El comprador debe conocer la legislación vigente del país respecto a cultivo, tenencia y uso de insumos.
- Cualquier actividad ilegal realizada con productos de la Tienda es responsabilidad exclusiva del cliente.
- La Tienda no orienta, sugiere ni instruye en prácticas prohibidas ni en actividades que vulneren la normativa.
12. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso
Todo contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, manuales, logotipos, interfaces y descripciones, está protegido por normativas de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.
13. Privacidad, Seguridad de Datos y Confidencialidad
La Tienda implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal. Los datos proporcionados se utilizan únicamente para:
- Procesar compras.
- Gestionar envíos.
- Mantener comunicación operativa.
El usuario puede solicitar actualización o eliminación de sus datos, salvo aquellos necesarios para obligaciones legales y tributarias.
14. Modificación de los Términos y Avisos Legales
La Tienda puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Las nuevas versiones serán aplicables desde su publicación en el sitio. Se recomienda al usuario revisarlos periódicamente.
15. Jurisdicción, Conflictos y Procedimientos
Estos Términos se rigen por la legislación local. Cualquier controversia será tratada ante los tribunales competentes. Se privilegiará siempre una instancia previa de diálogo o mediación.
16. Contacto y Atención al Cliente
El usuario puede contactar a la Tienda mediante los canales oficiales indicados en el sitio, donde se recibirán consultas, reclamos, solicitudes de garantía y asistencia técnica.